• Экономит. Сокращение расходов на связь благодаря уникальной интеллектуальной системе управления маршрутизацией телефонных звонков, позволяющей максимально эффективно использовать преимущества различных тарифных планов, предлагаемых операторами связи.
• Зарабатывает. Повышение эффективности бизнес-процессов за счет использования возможностей, недоступных традиционным телефонным станциям, а также обеспечения высокой телефонной доступности сотрудников, независимо от их фактического местонахождения.
• Оптимизирует. Широкие возможности оценки и повышения качества обслуживания клиентов компании, а также планирования стратегии развития коммуникационной системы. Модули формирования отчетов и записи телефонных разговоров помогут принимать максимально эффективные управленческие решения.

Ключевые особенности

Маршрутизация вызовов:

• Группы вызова, позволяющие организовать входящий звонок на все добавочные номера в отделе.
• Переадресация вызова, позволяющая перенаправлять звонки по всем размещениям пользователей, включая мобильные телефоны и другие устройства.
• Задание мелодии звонка на местные, внешние и групповые вызовы.
• Настраиваемые очереди вызовов с автоматическим направлением вызова оператору.
•  Создание и назначение политик маршрутизации исходящих звонков на каждого пользователя в отдельности.

Обработка вызовов

• Автосекретарь автоматически ответит на входящие звонки заданным приветствием.
• Многоуровневые голосовые меню и правила, создаваемые администратором — в том числе для нерабочих часов и праздников.
• Перехват звонка — позволяет пользователям отвечать на звонки поступившие на телефон любого пользователя.

Медиатека

• Загрузка мелодий с любого внешнего носителя сразу в формате MP3.
• Назначение желаемой мелодии на внешние и внутренние вызовы, а также на очереди.

Назначение нескольких внутренних номеров на одного пользователя:

• Глобальная адресная книга с возможностью подключения из современных почтовых клиентов (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat! и т.д.).
• Работа со стандартными приложениями мобильных устройств Apple iPhone/iPad и устройств на базе операционной системы Google Android.

Очереди с возможностью выбора из нескольких стратегий обзвона операторов:

• Предопределенные конфигурации для подключения к российским SIP-операторам.
• Запись разговоров в режиме реального времени.

Модуль отчетности с широким набором критериев выводимой информации.

• Работа с факсами через веб-интерфейс Ideco PBX и пересылка их на e-mail.
• Функции follow-me, перехват и перенаправление звонков и многое другое.

Интеграция

• Сервер. IP-АТС Ideco PBX может быть развернута на физическом сервере или в виртуальной среде. Поддерживаются все современные гипервизоры.
• Договор с SIP-оператором на предоставление услуг голосовой связи. В текущей версии Ideco PBX подключение к телефонной сети осуществляет только по протоколу SIP. В будущих версиях будут поддерживаться и другие типы подключения.
• IP-телефоны. Для подключения сотрудников к Ideco PBX вы можете использовать аппаратные телефоны или их программные аналоги.
• На рынке представлено множество программных ip-телефонов под все современные операционные системы, включая MacOS, Linux, а также мобильные платформы, такие как iOS и Android. Это означает, что сотрудник может быть доступен по внутреннему телефонному номеру, даже если он отсутствует на рабочем месте.